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课程收益
了解绩效管理的基本理念和工具用书
掌握绩效考核指标提取的方法和工具
掌握并运用绩效考核的有效工具
掌握不同岗位绩效考核的要点和方法
掌握绩效考核指标的量化技巧
课程形式
本次课程采用小班互动式授课。大量的课堂讨论,案例分析,经验分享。全程分享真实案例
培训形式
案例分析 + 案例研讨 + 实际操作
主题分享
本次培训内容
一、指标概述
1. 绩效考核和绩效管理的区别
2. 绩效管理体系概述
3. 绩效管理的目的
4. 绩效指标包括哪三部分内容
5. 什么是KPI
6. 态度和能力指标应不应该考核
7. 应该考核过程指标还是结果指标
8. 绩效指标的维度
9. 层次维度：公司指标、部门指标和个人指标
时间维度：年度指标、季度指标、月度指标、周指标、日指标
导向维度：能力导向、行为导向、结果导向
主客体维度：任务绩效、周边绩效
衡量维度：QQTC
10. 平衡计分卡简析
二、如何提取指标
1. 提取指标的两种方法
自上而下的分解
自下而上的提炼
2. 绩效指标提取的基本原则
SMART原则
信息完善原则
3. 绩效指标多少个合适
4. 定性指标如何量化
统计结果法
目标达成情况法
频率法
余额控制法
分段赋值法
时间维度法
强制百分比法
行为锚定法
关键行为法
案例1-3：政府行政部门定性指标的量化
案例4-5：学校绩效考核定性指标的量化
案例6：技术岗位绩效考核定性指标的量化
案例7：前台工作的量化
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